FAQ

Produk

1.Bahan apa yang terkandung dalam produk Nacific Cosmetics?

    Bahan yang terkandung dapat kamu cek langsung pada halaman produk masing-masing dalam deskripsi produk bagian bawah.

     

    2.Apakah semua produk Nacific Cosmetics halal dan mendapat sertifikasi BPOM?

      Semua produk Nacific Cosmetics halal dan mendapat sertifikasi BPOM. Nomor BPOM masing-masing produk dapat dicek dalam deskripsi produk masing-masing bagian bawah.

       

      3.Mengapa tidak ada produk skincare Nacific?

      Untuk saat ini, produk skincare Nacific tidak dijual lewat website Nacific Cosmetics. Kamu dapat mengeceknya langsung lewat akun Shopee kami (ID: nacificofficial.id).

       

       

      Pemesanan

       

      1.Bagaimana cara saya melakukan pemesanan di website?

      Untuk mempermudah pemesanan kamu ke depannya, kami sarankan untuk mendaftar dalam website kami sebagai anggota sebelum melakukan pembelian. Isi informasi yang dibutuhkan dengan tepat dan lakukan pemesanan seperti biasa.

       

      2.Cara pembayaran apa saja yang ada di website Nacific Cosmetics?

      Kita punya hampir semua cara pembayaran kok! Mulai dari Bank Mandiri, BNI, BRI, Permata, hingga OVO dan Alfamart. Kita juga menangani pembayaran untuk Kartu Kredit dan semua ini melalui payment gateway Xendit sehingga aman dan langsung terverifikasi. Kamu tak perlu mengirim bukti pembayaran lagi bila menggunakan cara di atas!

      Note: Pembayaran menggunakan Bank Deposit (Transfer ke BCA) tetap harus mengirim bukti transfer kepada kami lewat nacificcosmetics@abillkorea.com dengan subject [BUKTI TRANSFER] Nacific Cosmetics – Nomor Pesanan – Nama Pemesan

      Contoh – [BUKTI TRANSFER] Nacific Cosmetics – 1111 – Bapak XXX

       

      3.Ada kesalahan pesanan, bagaimana saya membenarkannya?

      Bila kamu ingin ganti warna atau pesanan produk, sayang sekali kami tidak dapat membantu kamu L

      Untuk penggantian / penambahan informasi pengiriman mohon email langsung ke nacificcosmetics@abillkorea.com dengan subject [GANTI INFORMASI] Nacific Cosmetics – Nomor Pesanan – Nama Pemesan. Mohon email kami sebelum hari kerja berikutnya agar paket dapat terkirim dengan informasi yang diinginkan.

       

       

      Pengiriman & Tracking 

      1.Kapan paket saya dikirim?

      Kami butuh waktu untuk mengurus pesanan kalian semua jadi beri kami waktu selama 2 hari kerja untuk mengirim pesanan kalian dengan aman dan tepat.

      Note: Order yang diterima setelah jam 12 siang akan diproses dan dikirim 1 hari kerja setelahnya.

       

      2.Kapan nomor tracking saya diberikan?

      Nomor tracking akan kami update di website paling lambat 1 hari kerja setelah pengiriman (2-3 hari kerja setelah order)

       

      3.Bagaimana caranya mengecek nomor tracking paket saya?

      Notifikasi email untuk nomor tracking akan dikirim secara otomatis ketika kami melakukan update di system. Karena itu, mohon lakukan pengecekan rutin email yang terdaftar ya.

      Bila tetap tidak mendapat notifikasi, kamu bisa langsung cek di akun kamu dalam website kami lewat MY ACCOUNT – ORDERS dan klik pada nomor pesanan yang kamu inginkan

       

      4.Nomor tracking tidak bisa ditrack di website.

      Maaf sekali untuk hal ini namun website kami tidak melayani tracking langsung nomor yang ada L Nomor tracking paket bisa langsung dicek di website JNE atau aplikasi lainnya ya

       

      5.Paket saya hilang. Bagaimana ini?

      Dengan sangat menyesal, Nacific Cosmetics tidak dapat mempertanggungjawabkan untuk hal ini bila paket sudah ada di tangan perusahaan pengiriman (JNE). Kamu bisa langsung menanyakannya ke pihak terkait.

      Bila masih belum ada tanggapan, jangan khawatir! Kirim email ke nacificcosmetics@abillkorea.com dengan subject [MASALAH PAKET] Nacific Cosmetics – Nomor Pesanan – Nama Pemesan dan kami akan bantu semampu kami.

       

       

      Respon Email / Pertanyaan

      Semua email atau pertanyaan kepada kami lewat nacificcosmetics@abillkorea.com akan kami balas dalam waktu 2 hari kerja. Mohon diingat bahwa waktu kerja kami adalah dari Senin – Jum’at, jam 8 – 5 sore. Mohon menunggu, kami akan balas semua J